politica di rimborso
-
Politica standard sulla restituzione degli alimenti:
- Politica : a causa della natura del cibo come articolo deperibile, generalmente non accettiamo resi o cambi.
-
Eccezioni : se un prodotto presenta già difetti al momento della ricezione (ad esempio scaduto o evidentemente danneggiato), ti chiediamo di contattarci immediatamente.
Politica di restituzione in caso di danni durante la spedizione:
- Documentazione del danno : Se un vetro viene danneggiato durante la spedizione, ti chiediamo di documentarlo immediatamente. Ciò include foto chiare della merce e dell'imballaggio danneggiati.
- Notifica : inviaci le foto dei danni insieme a una descrizione del problema entro 24 ore dalla ricezione della merce. e-mail: info@jollychaplin.ch
- Richiesta di sostituzione : dopo aver esaminato la documentazione e determinato il danno di spedizione, offriremo una sostituzione per il prodotto danneggiato. Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione dell'articolo danneggiato.
- Si prega di notare che presso "Jolly Chaplin" non possiamo risarcire i danni a cioccolatini, caramelle, snack e prodotti energetici che si verificano durante il trasporto. I nostri prodotti sono imballati con la massima cura per proteggerli durante la spedizione. Tuttavia, a causa della natura di questi prodotti, potrebbero verificarsi lievi danni. Chiediamo la vostra comprensione sul fatto che tali danni non danno luogo a richieste di sostituzione o rimborso.
-
Fate rapporto a uno Prodotto scaduto : Vi preghiamo di informarci immediatamente, e comunque entro 24 ore dal ricevimento della merce, del prodotto scaduto. Questo può essere fatto via e-mail, utilizzando il nostro modulo di contatto online.
e-mail: info@jollychaplin.ch
Istruzioni importanti:
- Contatta il nostro servizio clienti per avviare il processo di restituzione o sostituzione di un articolo danneggiato.
- Le condizioni dettagliate e la procedura per i resi e le richieste di risarcimento sono elencate nelle nostre Condizioni Generali (CG).
